Términos y CondicionesTérminos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones regulan la contratación de los servicios que Aqui Group SAS presta a través de este sitio y de los canales de contacto indicados. Al solicitar una propuesta o contratar un servicio, el cliente acepta estas condiciones.

Aqui Group SAS presta servicios de consultoría informática: diseño, desarrollo, mantenimiento y operación de software a medida, integración de inteligencia artificial en sistemas existentes, desarrollo de asistentes conversacionales y consultoría técnica. No se comercializan bienes físicos, por lo que no existe envío de mercadería ni corresponde una política de envíos.

Todos los servicios son personalizados. No hay catálogo con precios fijos ni compra inmediata en línea: cada trabajo se cotiza después de entender el problema concreto. El proceso es el siguiente.

1. Consulta. El interesado escribe por el formulario de contacto de este sitio, por correo a hola@aquigroup.uy o por WhatsApp al +598 91 771 110.

2. Reunión de relevamiento. Se coordina una reunión de aproximadamente 30 minutos, sin costo y sin obligación de contratar, para entender el alcance del trabajo.

3. Propuesta escrita. Dentro de los días hábiles siguientes se envía por correo una propuesta que detalla el alcance, los entregables, el cronograma, el precio y la forma de pago.

4. Aceptación. El contrato queda perfeccionado cuando el cliente acepta la propuesta por escrito, por correo electrónico. La propuesta aceptada, junto con estos Términos, constituye el acuerdo entre las partes.

5. Pago del anticipo. Se abona el anticipo indicado en la propuesta. Los pagos en línea se procesan a través de dLocal Go; también se admite transferencia bancaria local.

6. Ejecución. El desarrollo avanza con entregas cada dos semanas, con acceso permanente del cliente al trabajo en curso.

7. Puesta en producción y saldo. Finalizado el desarrollo se realiza la puesta en producción y se abona el saldo según la propuesta.

8. Soporte. Si la propuesta incluye mantenimiento, el servicio continúa bajo la modalidad y el precio mensual acordados.

El alcance de cada contratación es exclusivamente el que consta en la propuesta aceptada. Toda funcionalidad, integración o pedido que no figure en ella se considera fuera de alcance y se cotiza por separado antes de ejecutarse.

Los plazos indicados en la propuesta son estimados y están condicionados a que el cliente entregue en tiempo la información, los accesos y las aprobaciones necesarias. Las demoras atribuibles al cliente desplazan el cronograma en la misma medida.

Los precios se establecen en cada propuesta, expresados en dólares estadounidenses (USD) o en pesos uruguayos (UYU). Los importes no incluyen el Impuesto al Valor Agregado, que se adiciona cuando corresponde según la legislación uruguaya vigente.

El precio cotizado tiene una validez de 30 días corridos desde la fecha de la propuesta.

Se aceptan transferencia bancaria local y pagos en línea procesados por dLocal Go, que admite tarjetas de crédito, de débito y otros medios según el país del cliente.

Salvo indicación distinta en la propuesta, se abona un anticipo del 50% al aceptarla y el 50% restante contra la puesta en producción. Los servicios de mantenimiento mensual se facturan por adelantado.

Aqui Group SAS no almacena datos de tarjetas. El procesamiento de los pagos lo realiza íntegramente el procesador de pagos.

El cliente puede cancelar la contratación en cualquier momento comunicándolo por escrito a hola@aquigroup.uy. Se factura el trabajo efectivamente ejecutado hasta la fecha de la comunicación, y el remanente del anticipo no aplicado se reintegra dentro de los 30 días corridos, por el mismo medio por el que se realizó el pago.

Si Aqui Group SAS no pudiera completar el servicio contratado, se reintegra el 100% de los importes abonados y no ejecutados, en el mismo plazo y por el mismo medio.

Los servicios de mantenimiento mensual pueden cancelarse con 30 días corridos de preaviso, sin penalidad. No se reintegran los meses ya iniciados.

Por tratarse de desarrollo a medida, el trabajo ya ejecutado y entregado no admite devolución, sin perjuicio de la garantía prevista a continuación.

Durante los 90 días corridos posteriores a la puesta en producción se corrigen sin cargo los defectos del software entregado que se aparten de lo especificado en la propuesta aceptada.

La garantía no cubre pedidos de cambio ni nuevas funcionalidades, fallas originadas en servicios de terceros, modificaciones realizadas por el cliente o por terceros sobre el código entregado, ni problemas derivados de infraestructura no administrada por Aqui Group SAS.

Abonado el precio total, el código fuente y los entregables desarrollados específicamente para el cliente le pertenecen.

Aqui Group SAS conserva la titularidad de sus componentes, librerías, herramientas y metodologías preexistentes o de uso general, que se licencian al cliente de forma no exclusiva, perpetua e irrevocable para el uso del producto entregado.

Las plataformas propias de Aqui Group SAS no son objeto de cesión bajo estos Términos.

Toda información de negocio, técnica o comercial a la que se acceda durante la prestación se trata como confidencial y no se divulga a terceros, salvo obligación legal. Esta obligación subsiste tras la finalización del contrato.

Aqui Group SAS puede mencionar públicamente la existencia de la relación comercial y una descripción general del trabajo, salvo que el cliente manifieste lo contrario por escrito.

Aqui Group SAS responde por los daños directos efectivamente causados por incumplimiento, con un límite máximo equivalente al importe total abonado por el cliente en los doce meses anteriores al hecho que motiva el reclamo.

No se responde por lucro cesante, por pérdida de datos imputable al cliente o a terceros, ni por interrupciones de servicios de terceros ajenas a la operación de Aqui Group SAS.

El tratamiento de datos personales se rige por la Ley N.º 18.331 de Protección de Datos Personales y Acción de Habeas Data y su reglamentación. El detalle figura en la Política de Privacidad de este sitio.

Estos Términos pueden actualizarse. La versión aplicable a cada contratación es la vigente a la fecha de aceptación de la propuesta correspondiente. La fecha de última actualización figura al inicio de este documento.

Estos Términos se rigen por la ley de la República Oriental del Uruguay. Para toda controversia las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de Montevideo.